Bir vatandaş, 2021’de internetten aldığı bilgisayarın Aras Kargo tarafından kaybedildiğini öğrendi.
Durumu fark edince Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak zararının karşılanmasını istedi.
Heyet, olaydan 2 yıl sonra kargo şirketinin aynı bilgisayarı yeniden temin ederek tüketiciye teslim etmesine karar verdi.
Aras Kargo karara itiraz ederek 2021’deki 9.800 TL’lik fatura bedelini ödemeyi teklif etti.
Mahkeme, şirketi haksız buldu ve bilgisayarın yeniden satın alınması yönünde hüküm kurdu.
Şirketin yeniden itirazı üzerine dosya Yargıtay’a taşındı.
Olaydan 5 yıl sonra karar, bugün Resmi Gazete’de yayımlandı.
Yargıtay, önceki kararların kanun yararına bozulmasına hükmederek şirketin geçen 5 yılda oluşan tüm maddi zarardan sorumlu olduğuna karar verdi.
KARAR RESMİ GAZETE’DE
Yargıtay’ın emsal nitelikteki kararı, kargo şirketlerinin sorumluluklarını netleştirmesi açısından önem taşıyor. Tüketicilerin haklarını aramaları konusunda da önemli bir örnek teşkil ediyor.
ŞİRKET ZARARI KARŞILAYACAK
Tüketici hakları uzmanları, bu kararın benzer durumda olan diğer tüketiciler için de yol gösterici olacağını belirtiyor. Kargo şirketlerinin, gönderilerin güvenliğinden sorumlu olduğu ve kayıp veya hasar durumunda zararı tazmin etmekle yükümlü olduğu vurgulanıyor.
